Chính sách và hướng dẫn thi công

1. Tiếp nhận yêu cầu

• •Quý khách cho biết: ai là chủ đầu tư hoặc đơn vị liên hệ, làm gì (vật liệu, hạng mục), ở đâu và khi nào, ngân sách dự kiến và điều chưa rõ. Điều chưa rõ được ghi thành câu hỏi để thống nhất, TSUBASA không tự giả định.
• •TSUBASA phản hồi trong 1 ngày làm việc về việc có nhận dự án hay không; nếu từ chối sẽ nêu lý do.
• •Chưa qua bước này thì chưa lập báo giá.

2. Khảo sát và bóc khối lượng

• •Khảo sát hiện trạng (kích thước, bề mặt nền, điều kiện thi công, lối vận chuyển, giờ được phép làm việc). Miễn phí trong nội thành TP.HCM; ngoài khu vực, TSUBASA báo phí đi lại trước khi đi khảo sát.
• •Bóc khối lượng từ bản vẽ và số đo thực tế, tách rõ khối lượng nghiệm thu (diện tích thực làm) với lượng vật liệu cần mua (có hao hụt cắt, khớp hoạ tiết, dự phòng).
• •Mức hao hụt và dự phòng được ghi rõ trên bảng khối lượng của từng dự án, không tính ngầm.
• •Quý khách nên xác nhận bản vẽ, số đo và phạm vi công việc sau khảo sát.

3. Báo giá và hợp đồng

• •Báo giá chính thức lập theo khối lượng đã bóc, ghi rõ hạng mục, đơn giá, vật liệu (mã sản phẩm), phạm vi và điều kiện thanh toán. Giá trên website chỉ là giá tham khảo.
• •Báo giá thay đổi sau khi đã gửi sẽ ra bản mới có số phiên bản và lý do; bản cũ được giữ để đối chiếu.
• •Hợp đồng hoặc đơn đặt hàng được hai bên ký hoặc xác nhận trước khi TSUBASA đặt vật liệu và bắt đầu thi công.
• •Tạm ứng và các đợt thanh toán được thoả thuận theo từng hợp đồng. Tiền chỉ chuyển vào tài khoản công ty ghi trên báo giá hoặc hợp đồng.

4. Chuẩn bị

• •Thi công bắt đầu khi đủ ba điều kiện: đủ vật liệu, đủ nhân công và lịch vào công trình được Quý khách xác nhận.
• •Quý khách chuẩn bị mặt bằng theo thoả thuận (dọn đồ, nguồn điện nước, lối đi, bề mặt nền đạt yêu cầu).
• •Làm mẫu duyệt trước chỉ thực hiện khi hợp đồng yêu cầu.
• •Với vật liệu đặt từ nhà sản xuất tại Nhật, nhân viên báo thời gian về hàng khi xác nhận.

5. Thi công

• •Thi công theo tiến độ ghi trong hợp đồng.
• •Công trường có nhật ký và báo cáo (ảnh chụp tại chỗ, khối lượng đã làm). Quý khách hoặc đại diện có thể kiểm tra sơ bộ theo đợt. Đây chưa phải nghiệm thu.
• •Phát sinh (thêm, bớt hoặc đổi hạng mục, vật liệu, khối lượng): TSUBASA chỉ làm phần phát sinh sau khi Quý khách xác nhận bằng văn bản (email hoặc chữ ký). Chỉ đạo miệng không dùng làm cơ sở quyết toán.
• •Phát hiện lỗi vật liệu khi thi công: phải dừng lại và báo cho TSUBASA ngay. Nếu vẫn thi công tiếp, Quý khách mất quyền khiếu nại đối với lô vật liệu đó.
• •Vui lòng không tự ý thay đổi hiện trạng hoặc cho bên khác thi công chồng lấn khu vực đang làm khi chưa thông báo.

6. Nghiệm thu, quyết toán và bảo hành

• •Nghiệm thu theo từng hạng mục: ghi ngày thực tế và bắt buộc có chữ ký xác nhận của Quý khách (hoặc đại diện có thẩm quyền) trên biên bản nghiệm thu. Thiếu chữ ký thì chưa coi là đã nghiệm thu.
• •Lỗi tồn đọng sau nghiệm thu: lập danh sách và TSUBASA khắc phục trong vòng 24 giờ kể từ khi lập danh sách.
• •Quyết toán: bảng quyết toán gồm khối lượng hợp đồng, phát sinh đã xác nhận và khối lượng thực tế; là căn cứ để đề nghị thanh toán cuối.
• •Hoá đơn và thanh toán theo hợp đồng. Dự án đóng khi hoàn tất hạng mục và đã thu đủ tiền; không đóng nếu còn lỗi tồn đọng chưa xử lý.
• •Bảo hành thi công: thời hạn theo hợp đồng thi công, tính từ ngày nghiệm thu. Chi tiết xem Chính sách bảo hành.

Lưu ý cho khách hàng

• •Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ ở bước tiếp nhận và khảo sát; thay đổi lớn sau khi chốt báo giá sẽ tạo bản báo giá mới.
• •Xác nhận bằng văn bản mọi thay đổi và phát sinh.
• •Kiểm tra và ký nghiệm thu từng hạng mục; giữ biên bản để được bảo hành.
• •Chỉ chuyển tiền vào tài khoản công ty ghi trong hợp đồng hoặc báo giá; gọi hotline xác minh nếu nhận được thông tin chuyển khoản khác.

Liên hệ để được khảo sát và báo giá: