Điều khoản sử dụng website TSUBASA

1. Giới thiệu

Website tsubasa.com.vn do CÔNG TY TNHH TSUBASA (MST 0312959088, địa chỉ 79 Bùi Tá Hán, P. Bình Trưng, TP.HCM) vận hành. TSUBASA nhập khẩu và phân phối vật liệu nội thất Nhật Bản (giấy dán tường, film dán kính, thảm trải sàn, rèm cửa, vải bọc ghế, ngoại thất, vật liệu phụ trợ) và nhận thi công. Khi truy cập hoặc đặt hàng trên website, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Thông tin sản phẩm và giá

• •Thông tin, hình ảnh, thông số trên website lấy từ nhà cung cấp và tài liệu kỹ thuật. Màu sắc, hoạ tiết hiển thị trên màn hình có thể khác thực tế; Quý khách nên xem mẫu thật trước khi quyết định (xem Hỗ trợ kỹ thuật).
• •Giá hiển thị là giá tham khảo, không phải báo giá chính thức. Giá chính thức do nhân viên TSUBASA chốt sau khi trao đổi về số lượng, quy cách, địa điểm giao và thi công (nếu có), và được báo qua hotline 088 643 3638 hoặc văn bản báo giá.
• •Sản phẩm chưa niêm yết giá hiển thị "Chờ báo giá".
• •Sản phẩm có thể ngừng bán hoặc thay thế; sản phẩm ngừng bán không đặt được.

3. Đặt hàng

1. 1Quý khách chọn sản phẩm, số lượng, điền thông tin nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) và chọn cách thanh toán. Có thể đặt khi chưa đăng ký tài khoản.
2. 2Đơn hàng chỉ là yêu cầu mua ở trạng thái "Chờ xác nhận". Hợp đồng mua bán hình thành khi nhân viên TSUBASA xác nhận đơn (chốt đơn giá từng dòng và phí giao hàng).
3. 3TSUBASA có thể liên hệ Quý khách để xác thực thông tin, tư vấn quy cách hoặc điều chỉnh số lượng trước khi xác nhận.
4. 4TSUBASA có quyền từ chối hoặc huỷ đơn khi hết hàng hoặc ngừng bán, không liên hệ được, giá nhập thay đổi trước khi xác nhận, hoặc có dấu hiệu bất thường. Lý do huỷ được ghi trên đơn; nếu đã nhận tiền, TSUBASA hoàn lại số đã thu trong vòng 24 giờ.
5. 5Quý khách tra cứu đơn bằng mã đơn (khách đã đăng nhập) hoặc mã đơn kèm số điện thoại đã dùng khi đặt (khách vãng lai).
6. 6Trạng thái đơn: Chờ xác nhận, Đã xác nhận, Đang giao, Hoàn thành; hoặc Đã huỷ.

Việc huỷ hoặc đổi đơn sau khi nhân viên xác nhận thực hiện theo Chính sách đổi trả; trước khi đơn chuyển "Đang giao", Quý khách liên hệ hotline để được hỗ trợ.

4. Thanh toán và hoá đơn

• •Chuyển khoản qua mã VietQR: sau khi đơn được xác nhận và có số tiền chính thức, Quý khách chuyển đúng số tiền và đúng nội dung (mã đơn). Chỉ chuyển vào tài khoản của công ty hiển thị trên website hoặc văn bản báo giá của TSUBASA; TSUBASA không yêu cầu chuyển vào tài khoản cá nhân. Hãy gọi hotline để xác minh nếu nhận được thông tin chuyển khoản khác.
• •COD (thanh toán khi nhận hàng): áp dụng cho mọi đơn. Quý khách được kiểm ngoại quan trước khi trả tiền. Với đơn lớn hoặc hàng nhập riêng, nhân viên sẽ trao đổi về đặt cọc khi tư vấn.
• •Tiền được ghi nhận khi TSUBASA đã nhận thực tế. Đơn chỉ chuyển "Hoàn thành" khi đã thu đủ.
• •Hoá đơn VAT được xuất cùng lúc giao hàng; Quý khách báo mã số thuế và thông tin xuất hoá đơn khi đặt hàng.
• •Website không nhận thẻ quốc tế, ví điện tử hay trả góp.

5. Giao hàng, đổi trả và bảo hành

Phí giao, thời gian giao và đơn vị vận chuyển do nhân viên báo khi xác nhận đơn. Quý khách kiểm tra số lượng, quy cách, màu, mã và số lô ngay khi nhận và báo TSUBASA trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao nếu có sai khác, kèm ảnh hoặc video. Chi tiết xem Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành. Vật liệu cắt theo yêu cầu, đặt riêng hoặc đã thi công không đổi trả được.

6. Dịch vụ thi công

Thi công được thực hiện theo quy trình riêng (khảo sát, bóc khối lượng, báo giá, thi công, nghiệm thu, bảo hành) và hợp đồng hoặc báo giá được hai bên xác nhận. Xem Chính sách thi công. Việc mua vật liệu trên website không mặc nhiên bao gồm thi công.

7. Tài khoản

• •Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho người khác; không dùng tài khoản hoặc thiết bị của người khác trái phép.
• •TSUBASA có thể tạm khoá tài khoản khi phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• •Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật trên website thuộc TSUBASA hoặc nhà cung cấp, đối tác được phép sử dụng. Không sao chép, khai thác thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

9. Giới hạn trách nhiệm

TSUBASA không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ: sai lệch màu hiển thị khi Quý khách không xem mẫu thật; lựa chọn quy cách không đúng do thông tin Quý khách cung cấp sai; sự cố ngoài khả năng kiểm soát (thiên tai, gián đoạn vận chuyển, gián đoạn mạng...).

10. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Hai bên ưu tiên thương lượng. Không thoả thuận được thì giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Khiếu nại được tiếp nhận qua hotline hoặc email dưới đây.