Bảo hành & đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Quy định về các sản phẩm được bảo hành miễn phí

Các sản phẩm được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, không bị tác động sửa chữa/bảo trì bởi khách hàng hay bên thứ 3 khác.
  • Vấn đề của sản phẩm có trong danh mục quy định các lỗi được bảo hành miễn phí của hãng sản xuất.
  • Sản phẩm có vấn đề được xác định do lỗi của nhà sản xuất.

 

         2. Quy định về các sản phẩm không được bảo hành miễn phí

  • Sản phẫm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không còn hoặc đã bị rách tem.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị tác động bởi một chủ thể khác.
  • Sản phẩm có vấn đề được xác định không phải do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của hỏa hoạn, thiên tai.

 

        3. Quy trình bảo hành

  • Tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành sản phẩm từ quý khách hàng.
  • Kiểm tra tận nơi và thông báo cho khách hàng vấn đề của sản phẩm cùng phương án giải quyết.
  • Tiến hành theo phương án đã được thông báo: Sửa chữa/thay mới tại nhà khách hàng hoặc tạm thu hồi sản phẩm về để kiểm tra và xử lý.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chúng tôi cam kết 100% hàng hóa cung cấp cho khách hàng đều là hàng nhập khẩu chỉnh hãng và có chất lượng đã được kiếm chứng khắt khe từ nhà sản xuất và công ty chúng tôi.

Trong trường hợp quý khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm mời liên hệ với chúng tôi theo 1 trong 2 đầu mối bên dưới để được hướng dẫn chi tiết và nhận phản hồi trong vòng 72h.

 

Công ty TNHH TSUBASA (TSUBASA CO., LTD) là nhà phân phối độc quyền các sản phẩm vật liệu nội thất cao cấp Nhật Bản như giấy dán tường, gạch mosaic, rèm cửa, film dán nội thất, film dán kính, sàn nhựa PVC.... Các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đều được bảo hành từ 1 - 5 năm. Ngoài ra, với bất kỳ sản phẩm và giá trị đơn hàng nào, quý khách đều được hưởng những chính sách ưu đãi và hậu mãi đặc biệt nhất.

Sản phẩm nổi bật
Gạch Mosaic SICIS

Gạch Mosaic SICIS

Gạch Mosaic SICIS cao cấp Italy

Film dán kính SANGETSU

Film dán kính SANGETSU

Xuất xứ: Nhật Bản - Thương hiệu: SANGETSU

Film Dán Nội Thất 3M

Film Dán Nội Thất 3M

Thương hiệu 3M - Xuất xứ Nhật Bản

Rèm Vải

Rèm Vải

Rèm Vải cao cấp Nhật Bản

Gạch Mosaic

Gạch Mosaic

Gạch Mosaic

Thảm Trải Sàn Nhật Bản

Thảm Trải Sàn Nhật Bản

Thảm trải sàn Nhật Bản chất lượng cao - Kháng khuẩn - Chống cháy lan